MÜNİH VATANDAŞLIK İŞLEMLERİNDE DEVRİM GİBİ KARAR: BAŞVURULAR ONLİNE TAKİP EDİLEBİLECEK

Münih Belediyesi’ne bağlı Kreisverwaltungsreferat (KVR), vatandaşların başvurularını daha şeffaf ve hızlı bir şekilde takip edebilmesi için yeni bir dijital bilet (ticket) sistemini devreye aldı.

Yeni sistem sayesinde başvuru sahipleri, başvurularının hangi aşamada olduğunu online olarak istedikleri zaman görebiliyor. Sistem üzerinden eksik belgeler dijital ve veri koruma kurallarına uygun şekilde sonradan yüklenebiliyor ve doğrudan ilgili başvuruya eklenebiliyor. E-posta ile karşılaştırıldığında, büyük boyutlu dosyaların gönderilebilmesi de önemli bir avantaj olarak öne çıkıyor. Ayrıca kullanıcılar, yetkili memurlarla sistem üzerinden doğrudan mesajlaşabiliyor. Yeni bilet sistemi ilk etapta; Göç ve Vatandaşlık Hizmetleri’nin öğrenci birimi, Nikâh Dairesi, Sürücü Belgesi Dairesi, Sigorta Dairesi ve Ticaret Dairesi gibi alanlarda yapılan yeni başvurular için kullanılmaya başlandı. Örneğin, oturum izni başvurusu yapan öğrenciler, başvurularını diğer resmi kurumlara, üniversitelere veya bankalara sunabilmek için PDF formatında başvuru teyit belgesi indirebiliyor. Sistemin ilerleyen dönemde diğer birimlere de yaygınlaştırılması planlanıyor. Vatandaşlar sisteme, başvuru sırasında aldıkları tek kullanımlık şifre ile ya da kayıt oluşturarak erişebiliyor. Kayıtlı kullanım sayesinde kullanıcılar kendi şifrelerini belirleyebiliyor ve KVR’ye yaptıkları tüm başvuruları tek bir portal üzerinden görüntüleyebiliyor. Başvuruların durumunun sürekli takip edilebilmesi ve bilgi değişikliklerinin doğrudan yetkililere iletilebilmesi sayesinde mükerrer başvuruların önüne geçiliyor, bu da kurum çalışanlarının iş yükünü azaltıyor. . . . #münihinsesi #kvr